课程名称 | 所属分类 | 适合人员 | 课程目标 | 授课讲师 | 课程天数 |
《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》上海 | 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, | 客服专员, 投诉处理人员, | 田胜波 | 2天 |
《构建卓越的客户服务管理体系》上海 | 服务理念战略体系, 客户服务管理, 客户服务技能, | 高层与服务总监, 服务经理, 服务主管, | 田胜波 | 2天 |
《卓越的客户服务技巧训练》上海 | 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, | 服务经理, 客服专员, 投诉处理人员, | 田胜波 | 2天 |
《中高层经理管理技能与领导力研修(MTP)》(3天)田胜波老师 | 通用管理技能, 通用职业技能, | 高层与服务总监, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
《中层经理通用管理技能训练(MTP)》(前2天)田胜波老师 | 通用管理技能, 通用职业技能, | 高层与服务总监, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
《高效管理沟通技巧训练》(第2天)田胜波老师 | 通用管理技能, 通用职业技能, | 高层与服务总监, 其他岗位, | 田胜波 | 1天 |
《中高层经理卓越领导力修炼》(第3天)田胜波老师 | 服务理念战略体系, 通用管理技能, 通用职业技能, | 高层与服务总监, 其他岗位, | 田胜波 | 1天 |
《企业培训体系构建与培训管理实务》上海 | 通用管理技能, 通用职业技能, 培训管理, | 培训主管, | 田胜波 | 2天 |
《中层的战略执行力与领导力提升》(第2天) | 服务理念战略体系, 通用管理技能, 通用职业技能, | 高层与服务总监, 其他岗位, | 余老师 | 2天 |
《中层经理的战略执行力》(第1天) | 服务理念战略体系, 通用管理技能, | 余老师 | 1天 |
《卓越领导的五项修炼》(第2天) | 服务理念战略体系, 通用管理技能, 通用职业技能, | 余老师 | 1天 |
《《创新方程式》—5类创新工具及问题解决》 | 服务理念战略体系, 通用管理技能, 通用职业技能, | 其他岗位, | 鄢茹郡 | 1天 |
《有效处理客户不满、抱怨、投诉》北京-上海 | 客户服务管理, 客户服务技能, | 售后服务专员, 投诉处理人员, | 田胜波 | 2天 |
《构建卓越的客户服务管理体系》 | 服务理念战略体系, 客户服务管理, 客户服务技能, | 高层与服务总监, 服务经理, 服务主管, | 田胜波 | 2天 |
《卓越的客户服务技巧训练》 | 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, | 客服专员, 售后服务专员, 投诉处理人员, | 田胜波 | 2天 |
《中高层经理管理技能与领导力研修》 | 通用管理技能, 其它领域, | 高层与服务总监, 服务主管, 培训主管, | 田胜波 | 3天 |
《中层经理通用管理技能训练》 | 通用管理技能, 通用职业技能, | 田胜波 | 2天 |
《高效管理沟通技巧训练》 | 通用管理技能, 通用职业技能, | 田胜波 | 1天 |
《中高层经理卓越领导力修炼》 | 通用管理技能, 通用职业技能, | 田胜波 | 1天 |
《企业培训体系构建与培训管理实务》 | 培训管理, | 高层与服务总监, 服务经理, 培训主管, | 田胜波 | 2天 |
《中层的战略执行力与领导力提升》 | 通用管理技能, | 余老师 | 2天 |
《中层经理的战略执行力》 | 通用职业技能, | 余老师 | 1天 |
《卓越领导的五项修炼》 | 通用管理技能, 通用职业技能, | 余老师 | 1天 |
《管理创新与实践落地》 ——管理能力跃迁的必修课 | 通用管理技能, 通用职业技能, | 高层与服务总监, | 鄢茹郡 | 2天 |
《《创新方程式》—5类创新工具及问题解决》 | 通用管理技能, 通用职业技能, | 鄢茹郡 | 1天 |
《顾问式销售技巧训练 | 服务营销, | 严加明 | 2天 |
《新客户开发与销售业绩提升》 | 服务营销, | 严加明 | 1天 |
《市场营销创新的破局与落地》 | 服务理念战略体系, 服务营销, | 高层与服务总监, | 鄢茹郡 | 1天 |
《大客户销售技巧与项目运作实务》 | 服务营销, | 高层与服务总监, | 蒋建业 | 2天 |
《大客户、工业品(b2b)项目型销售技巧ABC》 | 服务理念战略体系, 服务营销, | 高层与服务总监, | 蒋建业 | 2天 |
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